Report: Amsterdam Opent #4

Davied van Berlo (programmaleider Ambtenaar 2.0) weet als geen ander dat ook bij ambtenaren nog een wereld te winnen valt. Twitter, Wiki, online vergaderen... Je moet er bijna een opleiding voor hebben. Tijdens de laatste bijeenkomst van Amsterdam Opent reikte hij het handboekje Crowdsourcen voor ambtenaren uit, gratis te bestellen via www.ambtenaar20.nl.

Bekijk hier het videoverslag van de laatste bijeenkomst:

Davied, wat vind je van Amsterdam Opent?
'Een leuk en gedurfd initiatief om te leren wat de gemeente met crowdsourcing kan maar ook om daadwerkelijk op drie beleidsterreinen meerwaarde te bereiken. Maar let wel, het is nog heel erg een experiment. Amsterdam Opent is een soort testomgeving, een laboratorium als het ware. De uitdaging zal zijn om het de komende tijd een inherent onderdeel te maken van de werkwijze van de gemeente. Uiteindelijk gaat het er immers om dat het hele (beleids)proces op een open manier wordt ingericht, niet alleen deze ene stap van ideeën verzamelen. Pas dan ga je van project 2.0 naar overheid 2.0.'

Crowdsourcen bij de overheid is een nieuw verschijnsel. Ken jij naast Amsterdam ook andere overheden die hier mee bezig zijn?
'Jazeker, op Ambtenaar 2.0 zijn enkele voorbeelden langs gekomen, bijvoorbeeld van de gemeente Smallingerland die een nieuwe wijk bouwen en daar crowdsourcing bij inzetten. En Eindhoven heeft een co-creatie challenge gedaan. Rotterdam heeft Rotterdam Idee, waar initiatieven in de samenleving juist ondersteund worden. Het is een divers palet.'

Wat is volgens jou de meerwaarde van crowdsourcing?
'Volgens Jeff Howe, die de term verzonnen heeft, gaat het om 'outsourcing to the crowd', maar hij geeft ook specifiek aan dat het hem gaat om het vinden van heel specifieke kennis uit een heel grote groep. Het gaat dus niet om het aantal participanten, maar om het vinden van die unieke kennis die je zelf niet voorhanden hebt. Bij de overheid speelt dat ook mee, maar speelt tegelijkertijd dat door mensen te betrekken er ook meer draagvlak kan ontstaan.'

Jullie boekje ‘Crowdsourcen voor abtenaren’ is net uit. Wat is jouw belangrijkste advies aan ambtenaren die aan de slag willen?
'Het boekje is geschreven voor een stagiair die bij Ambtenaar 2.0 en het ministerie van LNV aan de slag is geweest, Roderick Simons. Hij biedt een handig overzicht van wat crowdsourcing is, wanneer je het kunt inzetten en waar je dan rekening mee moet houden. Mijn belangrijkste advies zou dus ook zijn om dat boekje erbij te pakken en je goed af te vragen waar je het meeste meerwaarde kan behalen met het gebruik van crowdsourcing. Het is geen oplossing voor alles.'

Hoe verder na Amsterdam Opent? Moet er een landelijk crowdsource-bureau komen die nieuwe initiatieven gaat begeleiden of is het beter dat iedere overheid zijn eigen wiel uitvindt?
'Bij allerlei overheidsorganisaties wordt ervaring opgedaan met crowdsourcen en we worden als ambtenaren beter daarin als we die kennis en ervaringen delen. Daar hoef je geen bureau voor op te richten, dat kan gewoon online. Dat is immers het doel van Ambtenaar 2.0: om online die kennis en eventuele nieuwe ideeën uit te wisselen en van elkaar te leren!'

Tijdens Amsterdam Opent #4 gaf Davied aan dat hij vond dat Amsterdam Opent nog wat te veel een laboratorium setting met een tijdelijk karakter was. 'Er komen ideeën binnen en dan? Wat wordt nu de volgende stap?’ Hij wees het publiek op de gemeente Smallingerland die samen met de crowd een wijk bouwt www.webouweneenwijk.nl. 'Hier gaat het niet alleen om ideeën aanleveren maar ook om het gezamenlijk uitwerken en uitvoeren.’

Ruben Nieuwenhuis die vanuit SCOI het experiment begeleidde onderstreepte het belang van zelf crowdsourcen. 'Dit is een fundamentele keus. Ambtenaren waren gewend om zelf met oplossingen te komen. De mentale stap om hulp te vragen is nu gezet.'

De drie crowdsourceambtenaren waren wisselend tevreden. Gijs van Rijn (Samenwerken aan energie): ‘Ons vraagstuk was complex en achteraf gezien vooral voor experts bedoeld. Het begint nu pas een beetje te lopen.’ Hij gaat dan ook door met crowdsourcen via de LinkedIn groep Amsterdam Smart City. Joris van Bokhove (Toekomst Amsterdamse wallen) is enthousiast: 'We hebben tijdens de rit nog wel onze vraag een keer aangepast. Daarna kwamen er meer reacties binnen. Voor de mensen wiens idee genomineerd is organiseer ik op 1 juli een inspiratiediner. Hier zullen we samen verder brainstormen.' Ook Johannes Beuckens (Fietsparkeren) gaat binnenkort om tafel met een aantal idee-posters. Hij is tevreden met de oogst aan ideeën. ‘Maar denk alleen niet dat je dan klaar bent. Een idee is nog geen plan.’

Lees hier het hele verslag van Amsterdam Opent #4